Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 22vio

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý, 22vio thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người chơi. Dưới đây là phân loại chi tiết các nhóm dữ liệu chúng tôi thu thập:

Ngoài thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, 22vio cũng có thể thu thập dữ liệu tự động thông qua cookie, pixel theo dõi và các công nghệ tương tự khi bạn truy cập trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi.

22vio sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo lập và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận rằng người chơi đủ 18 tuổi và đáp ứng các điều kiện sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và thói quen chơi của từng người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp giao diện, tính năng, hiệu suất và chất lượng tổng thể của nền tảng 22vio.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước và các quyết định của toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và các thông tin quan trọng liên quan đến dịch vụ của bạn.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc để nhận diện dấu hiệu nghiện và hỗ trợ người chơi sử dụng các công cụ tự bảo vệ khi cần thiết.

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của 22vio đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng giữa 22vio và người chơi, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và phân tích kinh doanh dựa trên lợi ích hợp pháp của 22vio với điều kiện không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với tiếp thị trực tiếp và một số loại cookie không thiết yếu, 22vio chỉ xử lý dữ liệu khi đã có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

22vio không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán, ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank và các tổ chức tín dụng khác), ví điện tử MoMo và ZaloPay để xử lý giao dịch nạp/rút tiền một cách an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino, nổ hũ, đá gà và e-sport có thể nhận thông tin kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ, dịch vụ đám mây và bảo mật mạng theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, toà án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Kiểm toán và tuân thủ: Các công ty kiểm toán độc lập và tư vấn pháp lý trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ.

22vio áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, phá huỷ hay tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hoá truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 22vio được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3, tiêu chuẩn mã hoá mạnh nhất hiện nay.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hoá AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu thực sự mới được phép truy cập dữ liệu người chơi, theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết" (least privilege).
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe doạ.
• Kiểm tra định kỳ: Các cuộc kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng được thực hiện định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và chuyên gia độc lập bên ngoài.

Về thời gian lưu trữ, 22vio chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể: dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu suốt thời gian tài khoản tồn tại; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu tối đa 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền; dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống được lưu tối đa 12 tháng.

22vio sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi sử dụng trang web để chúng tôi có thể cải thiện tính năng và hiệu suất. Có thể tắt trong cài đặt cookie.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tuỳ chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, giao diện ưa thích và lịch sử trò chơi gần đây để cá nhân hoá trải nghiệm của bạn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng hợp để đưa ra quyết định cải thiện sản phẩm dựa trên dữ liệu thực tế.

Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie của mình thông qua bảng điều khiển cookie xuất hiện khi bạn lần đầu truy cập 22vio, hoặc bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 22vio đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 22vio đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của bạn trong những trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi 22vio xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của thông tin.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn theo định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiế p thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của 22vio khi có lý do chính đáng liên quan đến hoàn cảnh cụ thể của bạn.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước khi bạn rút lại.

22vio nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người vị thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận nền tảng:

• Xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản thông qua CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ.
• Quy trình KYC (Know Your Customer) nghiêm ngặt để xác nhận danh tính thực của người chơi trước khi cho phép giao dịch tài chính.
• Công cụ lọc nội dung và hệ thống phát hiện tự động để nhận diện các dấu hiệu tài khoản giả mạo tuổi tác.
• Hỗ trợ phụ huynh/người giám hộ yêu cầu chặn truy cập từ thiết bị gia đình thông qua liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

22vio không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 22vio, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

Trong một số trường hợp hoạt động vận hành, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như tại các trung tâm dữ liệu khu vực châu Á - Thái Bình Dương.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 22vio đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Các hợp đồng bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được ký kết với đơn vị nhận dữ liệu để ràng buộc pháp lý về nghĩa vụ bảo mật.
• Dữ liệu được mã hoá toàn bộ trong quá trình truyền tải quốc tế và tại nơi lưu trữ.
• Chỉ những dữ liệu tối thiểu cần thiết mới được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 22vio xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu")
• Zalo: 22vio.support — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Telegram: @22vio_support — phản hồi trong vòng 2 giờ
• Giờ hỗ trợ: 24/7 kể cả ngày lễ tết

22vio cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng tối đa 30 ngày làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến vi phạm dữ liệu hoặc đánh cắp tài khoản, chúng tôi ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.