Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 22vio

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 22vio (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Công ty", hoặc "Nhà cái") và người dùng (sau đây gọi là "Thành viên", "Người chơi" hoặc "Bạn") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan được cung cấp tại tên miền 22vio.tech.

Trong tài liệu này, một số thuật ngữ được định nghĩa như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 22vio cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, e-sport, thể thao, game bài và bắn cá.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân mà Thành viên tạo lập trên nền tảng 22vio để sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư" – Tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Bonus" – Khoản tiền thưởng hoặc tín dụng miễn phí được 22vio cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" – Số lần cược tối thiểu mà Thành viên phải thực hiện trước khi được phép rút tiền Bonus.
• "KYC" – Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) nhằm xác nhận thông tin cá nhân của Thành viên.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên tại Việt Nam bao gồm nhưng không giới hạn ở người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác trên cả nước.

Để đủ điều kiện sử dụng Dịch vụ của 22vio, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược của 22vio.
• Sử dụng Dịch vụ hoàn toàn cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác.

22vio có quyền từ chối cung cấp Dịch vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm điều kiện độ tuổi, toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm tiền thật và Bonus sẽ bị tịch thu.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất tại 22vio. Việc tạo nhiều tài khoản bằng bất kỳ phương thức nào, bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị khác nhau, đều bị nghiêm cấm.

Khi đăng ký tài khoản, Thành viên có nghĩa vụ cung cấp các thông tin sau một cách trung thực và chính xác:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email còn hoạt động và do Thành viên trực tiếp quản lý.
• Số điện thoại di động tại Việt Nam đang sử dụng.
• Tên đăng nhập và mật khẩu (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số).

22vio có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình KYC bằng cách cung cấp bản sao CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào. Thời gian xử lý KYC thông thường là từ 1 đến 3 ngày làm việc.

22vio hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác), ví điện tử MoMo và ZaloPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

22vio không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, 22vio miễn phí toàn bộ; mọi khoản phí phát sinh (nếu có) là từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên.

Để bảo vệ Thành viên khỏi gian lận, phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất hoặc thuộc về chủ tài khoản đã được xác minh KYC. 22vio không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

22vio thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có các điều kiện riêng biệt được công bố đầy đủ tại thời điểm áp dụng. Dưới đây là các điều kiện chung áp dụng cho tất cả các loại Bonus:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại Bonus một lần, trừ khi có quy định riêng trong chương trình cụ thể.
• Bonus chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng cho lần nạp tiền thực đầu tiên.
• Tất cả Bonus đều có điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi được phép rút tiền. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Bonus có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời gian quy định, Bonus sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• Bonus không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp; chỉ tiền thật (tiền thắng cược từ việc sử dụng Bonus sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược) mới được rút.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại 22vio được điều hành theo quy tắc riêng của từng loại hình giải trí, được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của mỗi trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Một khi đặt cược đã được xác nhận và trận đấu/ván chơi đã bắt đầu, lệnh đặt cược không thể hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả từ hệ thống của 22vio là kết quả chính thức và cuối cùng. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 22vio có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• Đối với cá cược thể thao và e-sport, kết quả chính thức dựa trên kết quả được công bố bởi tổ chức tổ chức giải đấu tương ứng sau khi kết thúc trận đấu.
• 22vio có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi và từng Thành viên. Giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 22vio và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng bao gồm đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần Bonus hoặc lách giới hạn cược.
• Cấu kết với Thành viên khác hoặc với nhân viên của 22vio để gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Sử dụng tài khoản của 22vio cho bất kỳ hoạt động rửa tiền nào.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống. Nếu phát hiện lỗ hổng, Thành viên có trách nhiệm báo cáo ngay cho 22vio thay vì khai thác để trục lợi.
• Đặt cược theo cả hai chiều trong cùng một sự kiện nhằm bảo đảm thắng cược bất kể kết quả (arbitrage betting).

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 22vio khuyến nghị mạnh mẽ Thành viên thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong cài đặt tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 22vio.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc được chia sẻ.
• Thông báo ngay cho 22vio nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

22vio không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết. Trong trường hợp có nghi ngờ về bảo mật, 22vio có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra và bảo vệ Thành viên.

22vio có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc KYC.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Không có hoạt động đăng nhập trong thời gian 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 22vio qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư khả dụng.

22vio cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 22vio không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.

22vio không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 22vio bao gồm lỗi mạng internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba hoặc thiên tai.
• Hành động hoặc sự sơ suất của Thành viên khi sử dụng Dịch vụ.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.
• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận, tổn thất dữ liệu hoặc tổn thất cơ hội kinh doanh nào.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 22vio đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

22vio cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải là phương tiện kiếm tiền hay giải quyết các vấn đề tài chính cá nhân.

22vio cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Thành viên có thể đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách cấm đăng ký lại.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở Thành viên về thời gian chơi và số tiền đã chi sau mỗi phiên nhất định.

22vio có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 22vio sẽ thông báo cho Thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 22vio.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của Thành viên.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên trang web 22vio, trừ khi có ghi chú về ngày hiệu lực cụ thể khác. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với Điều khoản sửa đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng Dịch vụ.